Erfolgsfaktor Empfang in Berlin OLD

149,00  bei Seminaren zzgl. Tagungs- und Verpflegungspauschale

Zzgl. 16% MwSt.

Referent: Maria Saloustrou

Das Kaufverhalten der Kunden hat sich in den letzten Jahren stark geändert. Mittlerweile entscheidet der Empfang über Abschluss oder Nichtabschluss. Das wird den Empfangsmitarbeitern verdeutlicht. Ebenso werden den Mitarbeitern die Wichtigkeit ihrer Position und die dazugehörigen Aufgaben vermittelt. Ihre Fähigkeiten stellen einen der wichtigsten Unterscheidungsfaktoren zum Mitbewerber dar. Wer Premium verkaufen möchte, muss premiumorientiert aussehen, sprechen und handeln.

 

Ausverkauft. Wir organisieren aktuell einen Ausweichtermin.

Kategorie:

Beschreibung

Nutzen:

Lösungsorientiertes Handeln, denken und sprechen steht im Vordergrund. Das Walk-In- und Call-In-Handling werden trainiert, sowie der Empfang terminierter Beratung. Man lernt die Entgegennahme von Beschwerden und Kündigungen, sowie vertriebsorientierte Kommunikation.

Inhalte:

  • Sensibilisierung für die Wichtigkeit der Position
  • Sensibilisierung für das eigene Verhalten am Empfang
  • Verkauf von Zusatzprodukten
  • Ausarbeitung einer Philosophie, Mission, Vision
  • Körpersprache
  • Rhetorik
  • Empfang terminierter Beratung
  • Walk-In Handling
  • Call-In Handling
  • Zeitnahes terminieren mit hoher Erscheinungsquote

Zielgruppe:

  • Bereichsleiter, Empfangsmitarbeiter

Methode:

  • Wechsel aus Theorie und Praxis mit hoher Interaktion. Üben und anwenden stehen im Vordergrund.

Referent:

  • Maria Saloustrou

Termine und Location

Startdatum: 16/05/2019

Enddatum: 16/05/2019

Startzeit: 10:00

Endzeit: 17:00

Tagungsort: Wartenberger Club, Grevesmühlener Str. 20, 13059 Berlin

E-Mail: info@position-consulting.de